診療所への苦情の書き方

健康は本当に痛い問題です。医療の質、市民にサービスを提供する条件、医師の資格は、常に患者を満足させるとは限りません。失礼または適切な専門家に間に合うことができないすべての犠牲者が、彼らの権利を守る勇気を持っているわけではありません。しかし、これを行う必要があります。最初のステップは、医療機関への苦情かもしれません。

あなたが必要になります

-テキストエディターを備えたコンピューター。
-強制または追加の医療保険のポリシー。
-A4用紙;
-プリンター;
-封筒;
-ペン。

取扱説明書

個々の医師やクリニック全体があなたの仕事を不快に思うかどうかを考えてください。最初のケースでは、最初に外来診療部の長に不平を言ってから、主治医に不平を言うのが理にかなっています。これが有効にならない場合は、医療機関自体に苦情を書いてください。

苦情を最もよく書く場所を決定します。医療機関は、地区または市の部門、地域支部委員会に報告するか、ロシア保健社会開発省に直接報告することができます。一部の都市では、診療所は連邦生物医学庁によって運営されています。これらの場合の地方自治体は、医療機関の長に影響を及ぼさないため、FMBAに直接苦情を申し立てることは理にかなっています。いずれにせよ、保険会社に連絡することが効果的です。

クリニックの仕事であなたにぴったりでないものを正確に述べてください。建物の状態または医師が働く状態、専門家の不足に関しては、部門の構造またはRoszdravnadzorに連絡することは理にかなっています。質の悪い支援を受けたり、無料で提供されるべきものにお金を払おうとした場合は、保険会社に苦情を送ってください。 3つの構造すべてに同時にアピールを送信できます。

苦情の右上隅に、どの当局者とどの機関に送ったかを示してください。以下に、姓、名、ミドルネーム、住所、インデックス、連絡先電話番号、メールアドレスを記入してください。電話は仕事用またはモバイル用の方が良いです。職員は労働時間中に市民の訴えを考慮します。登録した場所に住んでいない場合は、両方の住所を対応する備考で示してください。

「キャップ」から少し離れて、ドキュメントの名前を書き、もう少し下に-どの医療機関または医師の仕事を訴えますか。あなたの主張の本質を述べてください。診療所スタッフの無礼さや、行列が非常に大きいために医者に行くことができないことについて話している場合は、事件の日付を書いてください。無料サービスの料金についての苦情では、健康保険契約のどの条項が違反されているかを正確に示してください。すべての州立クリニックでは、義務的な医療保険契約の下で提供されるサービスのリストを明確に表示する必要があります。そのようなリストがないこと自体が、保険、Roszdravnadzor、さらには検察庁に連絡する理由です。あなたの考えを明確に、はっきりと、不必要な感情なしに述べてください。

クリニックで状況を説明した後、あなたが求めていることを述べてください。保険会社またはRoszdravnadzorに、あなたが引用した事実の信頼性、および診療所全体の運営を提供できます。地方自治体は、施設が修理またはユーティリティの問題に対処するのを支援できます。あなたの権利の侵害があれば、それを排除するようクリニックに義務付けるように、受取人に依頼することができます。管理アクションの要求も適切です。

苦情はいくつかの方法で送信できます。個人的に市町村の保健部門または地方の保険部門に持ち込み、秘書または総務部門に登録することをお勧めします。コピーを保管してください。異議申し立ての番号により、ドキュメントの動きを追跡できます。通知付きの書留郵便で地域または連邦当局に苦情を送ります。苦情は、電子メールまたはインターネット受付で送信できます。

注意してください

いずれにせよ、職員は連邦法「ロシア連邦の市民の申請を検討する手順について」に従ってそれを検討します。最初に、苦情を受け取ったことを通知する必要があります。これには5営業日が割り当てられます。文書を登録してから1か月後に、講じられた対策に関する回答を受け取る必要があります。

苦情のテキストには、汚い言葉、in辱、または脅迫を含めるべきではありません。もしそうであれば、苦情は考慮されずに残されます。

医療機関の建物の状態、患者がいる状態、医師が勤務している状態に関しては、最初に地元の保健部門に苦情を書くのが理にかなっています。専門家の不足の問題は、多くの場合、自治体の助けを借りて生じることもあります。サービスの質に満足していない場合は、強制または自発的な医療保険に関する契約に基づいて、医療機関が提供する義務を正確に調べてください。