あなたが苦情を書くことを余儀なくされ、あなたに対する苦情がなく、同時に罪を犯した当事者に言い訳がない場合は、あなたの声明のテキストを徹底的に研究する価値があります。 不正行為自体の例に対する苦情、または単に何が起こったかの説明を伴う苦情は、「すべてがいかに悪いか」についての抽象的な単語を含むテキストよりも常によく知覚されてきました。 したがって、何を書く価値があるかを考えて、次の計画を使用します。
取扱説明書
1
連絡することから始めます。 通常のメモのように見える場合があります。 右上隅に、あなたが連絡している人の名前を書き、彼の位置または彼の権限の範囲を示してください。 したがって、あなたはあなたが何を扱っているか、そしてあなたが誰であり、真剣であるかを知っていることを示します。
2
自分に関する情報を提供します。 また、あなたの名前、あなたが働いている場所、あなたが占める位置を書き留めてください。 苦情が寄せられている会社または組織の役割に言及してください。たとえば、「ストアの常連客」や「出版物の年間サブスクリプションの所有者」などです。 受信者にあなたの問題に対処することが非常に必要であることを伝えます。そうしないと、会社は通常の顧客を失うリスクがあります。
3
組織に対するあなたの主張を説明してください。 文字通り2〜3文で要点を表します。 不必要な言葉でテキストをロードしないでください。実際、不満の原因、事件の日時、状況を解決するためのあなたの前の行動。
4
状況の説明に進みます。 ここですでに詳細に、最小の詳細で、発生したすべてを書き留めてください。 記憶に浮かぶすべてのものを説明する価値はあります。そのため、調査では、自分の推測やおとぎ話を「帰属」しているとは言いません。 苦情の原因となった人の顔の感情、臭い、あなたに合わないものの色など、すべてに言及してください。
5
何が起こっているかを段階的に説明してください。 あなたの周りで起こっていたすべてを混同しないでください。 アクションごとに、チェーンに沿って一連のイベント全体を伝えます。 一部のパッセージにコメントが必要な場合は、何が起こったのかを説明した後にカッコ内にコメントを付けることができます。
6
あなたの文章に気をつけて抑制してください。 手紙が宛てられた当局は何のせいでもない可能性があり、高いトーンは彼らを怒らせるだけであり、それから何も良いことは起こりません。 もう一度、最後に座標を示し、手紙への回答を待っていることを忘れないでください。
