おもちゃを購入することで、買い手は子供に喜びをもたらすことを望み、無駄にお金を使うことはありません。 しかし、人生には多くの状況があります。 時々、製品が年齢に適さないことが判明するか、同様の贈り物が他の親戚によってすでに購入されています。 購入した商品の品質が悪い場合があります。 店頭に戻すには、これらのケースでさまざまな方法で行動する必要があります。
取扱説明書
1
商品の品質があなたに合わなかった場合-おもちゃが宣言された機能を果たしていない場合、非常に不快な臭いまたは明らかな欠陥がある場合-梱包せず、さらにはレシートなしで返品できます。 この場合、このストアで購入を証明することはより困難になります。 この製品のクレームを印刷します。これは、発見した欠陥を明確に説明し、重複して印刷します。 店に来て、売り手に商品と一緒にこの主張を与えてください。 2番目のコピーで、売り手がレセプションに署名し、クレームの受理の日付と会社のシールを設定していることを確認してください。
2
店舗担当者がクレームの受理を拒否した場合は、同じシートの下部に「ストアの販売者によるクレームの受理を拒否する行為」と記入し、店舗の住所と名前、および販売者の正式な名前を詳しく記入してください。 この行為を行政に与えるか、郵送してください。 売り手は10日以内に書面で応答する必要があります。 彼は検査のために商品を与える権利を有します-それからそれは最大20日かかります。 この期間が過ぎたら、返金する必要があります。 同時に、書面による苦情をRospotrenadzorに送り、消費者保護部門に送ります。 この異議申し立ては1か月間検討する必要があります。
3
製品が技術的に正しいが、適合しない理由が販売者の誤った相談である場合は、ステートメントにそのことを必ず明記してください。 製品情報の虚偽または不完全な報告は、あなたの主張を満たすための十分な理由です。
4
プレゼンテーションと消費者の特性を完全に保持している場合にのみ、高品質の商品を店舗に返品することができます。 購入したおもちゃのパッケージ、ラベル、機器はすべてそのままであることを確認してください。 これらの条件に違反しておらず、消費者権利法の第25条に従って、購入日を含めずに14日以内に小切手が保存された場合、商品を返品することができます。 この場合、売り手は商品の返品に関する行動を作成する義務があります。これには、消費者のデータ、会社の名前-売り手の名前、商品の名前が含まれている必要があります。 また、商品の購入日と返品日、および返品金額も表示する必要があります。 この文書には、ロシア連邦法「消費者の権利の保護について」の第26.1条第4項へのリンクを含める必要があります。
5
返金を拒否する場合は、書面で書面に記入し、Rospotrebnadzorの代表者に決定の合法性と拒否に示された理由について相談してください。
役立つアドバイス
いずれにせよ、礼儀正しく、店員の意思決定に影響を与えるのは個人的な印象です。
小さなプライベートストアを扱っている場合は、ディレクターと話して問題を平和的に解決するだけで十分な場合があります。
