消費者保護に関する法律によると、購入した宝石が外観やサイズに合わない場合、宝石を購入後に店舗に返品することはできません。 ただし、場合によっては、売り手は商品を返品する必要があります。
取扱説明書
1
購入したジュエリーが技術的に完璧な状態であるが、それが気に入らない場合は、売り手と払い戻しを交渉してみてください。 これは法律では規定されていませんが、実際には結果はサロンの所有者の善意に依存します。 おそらく、商品を同等品と交換したり、より高価な製品を追加で購入したりするよう提案されるでしょう。 返品するには、メーカーのタグが宝石と購入領収書に記載されている必要があります。
2
宝石に欠陥があることが判明した場合は、 宝石を購入した店舗にお問い合わせください。 低品質の商品を販売した宝石店の所有者の責任である検査の後、宝石は店の費用で修理するか、新しいものと交換することができます。 彼らはあなたの主張で返金することもできます。
3
宝飾品のテストの信頼性に疑問がある場合は、宝飾品を購入した店舗の経営者に書面で苦情を申し立ててください。 所有者は、自己の費用で疑わしい商品の検査を実施し、虚偽と認められた場合、全額を返却する義務があります。 経営陣が装飾の受け入れを拒否した場合は、拒否の領収書を要求してください。これは、監督当局に苦情を申し立てるときに役立ちます。
4
国家検定室またはモスクワ州立大学宝石学センターに連絡し、宝石の専門的検査を実施します。 チェックの結果、偽造品が販売されたことが判明した場合は、宝石学者（石の専門家）の結論とロシア連邦連邦独占禁止局の領土事務所への申請に連絡してください。 声明では、偽物を販売した店の座標を示します。
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