消費者は、不十分なサービス、質の悪い製品、または彼らの権利の侵害についてますます不平を言っています。 そしてここでのポイントは、サービスの質の状況が悪化しているということでさえありません-人々は彼らの権利、それらを保護する方法、そして怠慢な売り手やサービスプロバイダーに影響を与えるツールに興味を持っています。
取扱説明書
1
消費者市場とサービスの問題に対処する権限を与えられている主要な州規制機関は、現在Rospotrebnadzorです。 資格のある州の支援については、専門家にお問い合わせください。 このサービスのスペシャリストは、さまざまな検査、検査、違反を排除するための命令の発行、および作成された検査プロトコルに従って罰則を適用する権限を与えられています。
2
Rospotrebnadzorに加えて、地方自治体によって作成されたさまざまな公共組織があります。 ただし、そのような組織は罰則を適用することはできません。 彼らは、監査中に特定された違反について合法的な行為を作成し、それを適切な州政府機関（税務署、警察、連邦消費者権利保護監督局の管轄当局）に送ることができます。 これらの構造の動作は常に観察できるとは限らないため、多くの人は独立して行動することを好みますが、それでも市で働く組織に連絡してください。
３
購入した商品の品質が悪いことが判明した場合、チェックアウト時の計算でエラーが発生した場合、または売り手が乱暴に振る舞った場合は、苦情書を請求し、適切な入力を行ってください。 ただし、実際に示されているように、この方法はほとんど効果的で十分ではないため、これに限定する必要はありません。
4
2つのコピーで書面による苦情を申し立てます。自由形式の詳細に、不満と要求の本質を具体的に述べます。つまり、低品質の商品の交換、払い戻し、または特定の人物に関する行政措置の採用です。 署名のためにそのようなクレームを関係者（クレームが関係する売り手、彼の直属の上司、または組織の責任者）に提出します。 消費者は申し立ての署名付きコピーを1つ保持します。 売り手がクレームへの署名を拒否した場合、クレームは郵送、好ましくは受領確認を記載した書留で送付する必要があります。
5
貿易組織が消費者の要件を満たしていれば、良いことです。 これが起こらない場合は、独立した検査に連絡して、商品の品質について結論を出してください。 検査の結果、製品の品質が本当に悪いか、健康に有害であることが確認された場合、次のステップは裁判所に控訴することです。 原則として、特に彼の権利の侵害の事実が文書化されている場合、裁判所は常に消費者側にいます。
役立つアドバイス
自分で結果を得ることができない場合は、弁護士に相談してください。
