水と熱の供給、ガス供給の違反、大規模な現在の修理の欠如、または光熱費や関税の明らかな誤りに関連する前例は、しばしば否定的な感情の嵐を引き起こします。 住宅と公共サービスの代表者の行動は上訴することができます。
取扱説明書
1
公益事業の消費者の権利と正当な利益を擁護するために、「市民に公益事業を提供するための手順について」と呼ばれる条例307が発行されました。 苦情を書く前にそれを読んでください。
住宅および公共サービス機関による義務の不適切な履行を管理する権限のある当局は、州住宅検査局または公共消費者協会です。 問題の本質を詳述した書面を郵送するか、適切な部門の受付に転送することができます。
2
あなたの権利を上訴する最も効果的な方法は、集団的苦情を提出することです。 組織はオンサイト監査を実施する義務があり、その結果は、適用される基準に準拠していないコミットされた違反を修正する行為になります。
３
この種の苦情を検討するのに約30営業日かかります。まれな場合にのみ、期間をもう1か月延長することができます。その後、加害者は行政違反のコードに従って罰せられる必要があります。 「公共サービスの提供に関する規則」のパラグラフ68に基づく、市民の書面による申請を検討するための条件の不遵守と同様に、このような違反は、国家住宅監察機関に適用される非常に深刻な罰金によって罰せられます。
4
たとえば、関税の変更またはインデックス化に関連するより深刻な問題は、地域の関税サービス、あらゆる種類の利益を提供する問題-対応する地域の労働社会開発省、温度係数-連邦レベルの技術規制庁の活動の範囲によって処理されます。
5
言及された検査または所管官庁が住宅および公共サービスの代表者に関して迅速に措置を講じていない場合、または講じられた措置が不十分であると思われる場合は、苦情を検察庁に送信できます。すべての文書を申請書に添付し、可能な場合は違反の事実を確認する写真を添付してくださいあなたの権利。
注意してください
例外的な場合にのみ、法廷で紛争の解決を試みるべきです。
