残念ながら、購入した製品が購入者を失望させるケースがしばしばあります。 現在の法律によれば、欠陥のある製品だけでなく、良質の商品や、主観的な理由で単にあなたに合わなかった商品も交換および返品することが可能です。
あなたが必要になります
- -紙;
- -ペン;
- -商品の確認;
- -パスポート。
取扱説明書
1
消費者保護法のセクション25は、交換できない商品のリストを提供します。 リストに購入した商品の名前が含まれていない場合は、返品の請求を自由な形式でお気軽にお書きください。 ロシア連邦の法律には、請求の処理を規制する文書はありません。 空白の紙に帽子を記入し、製品またはサービスを販売する組織の長の姓とイニシャルを示します。 この情報と会社のフルネームは、購入した店舗または部門のインフォメーションスタンドで確認できます。
2
以下の一般的なケースにデータを入力してください：氏名、郵便番号、住所、できれば連絡先の電話番号。 これらのデータはすべて、白紙の右上隅に書き込みます。 次に、シートの中央に大文字でドキュメントの名前を記述します：クレームまたはステートメント。 終点のポイントは設定されていません。
3
文書の状態の主要部分：いつ、どこで、どのくらいの金額で商品を購入したか。 どんな理由であなたに合わなかったのか、サイズ、スタイル、装備などを示すようにしてください。 不足または欠陥がある場合は、詳細に説明してください。 記事を指定して法律を参照すると、より説得力があります。 要件を記述し、添付書類をリストします。現金または領収書のコピー、証人の証言。 番号と署名を入れてください。 2つのコピーでステートメントを作成します。 1つを売り手に残し、2つ目は適切なマークを付けて持って行きます。
4
販売者が申請の受理を拒否し、要件を満たしている場合は、販売者の部門または店舗の入り口にある標識に示されている住所に書留郵便で文書を送付します。
注意してください
消費者の資産、パッケージ、ラベル、シール、できればレシートまたはキャッシュレジスタが保持されている場合は、購入日から14日以内に高品質の非食品製品を返品できます。 後者の不在は、目撃者の証言に言及する機会を買い手から奪いません。
役立つアドバイス
商品を返品する際には、身分証明書（パスポート、軍事IDなど）が必要です。 申し立ての時点で販売者が同様の製品を所有していない場合、販売契約を終了し、払い戻しの申請書を作成する権利があります（第25条第2項）。
