失礼、ボディキット、およびその他の欠点と同様に、残念ながら店舗でよく遭遇する欠点は、口頭でだけでなく、あなたの権利の侵害を公式に記録したいという欲求を引き起こします。 これは、一般的に呼ばれているように、レビューと提案の本、または悲観的な本を使用して行うことができます。 この本で苦情を述べる方法は？
取扱説明書
1
苦情の本は、店舗への訪問者向けに情報スタンドで入手できるようにしてください。 それにもかかわらず、それがあなたの視界にないならば、どんな店員からでも本を要求してください。 苦情書を提出しないと管理上の違反となるため、本を渡されない場合は、Rospotrebnadzorまたは消費者保護協会に声明を書くことをお勧めします。 苦情の本が検査またはコピーのために一時的に引き渡されたという売り手の言い訳は嘘であり、法律により本を店から持ち出すことはできません。
2
最も哀れな本に加えて、その中にエントリを作成するために必要な条件を作成することを要求します。ストア管理者は、そのようなエントリを作成できるように、椅子、テーブル、ペンを提供する必要があります。
3
同時に、店舗管理者はあなたに何かを要求する権利がありません。身分証明書の提示も、苦情を書くことにした理由の説明もありません。
4
苦情ブックのエントリフォームは任意です。 店舗に関する苦情の本質を簡潔かつ明確に述べてください。
5
書面に加えて、連絡先の詳細、特に自宅の住所を残すことができます。この場合、店の管理者は、5日以内に苦情に対して行った措置を通知する義務があります。 苦情の検討は、2、3日後に同じ苦情の本を見るだけで監視できます。この場合、店舗管理者は苦情のメリットに関する情報を反映する必要があります。
注意してください
苦情書は公式文書であり、そのステータスは検査機関、特にRospotrebnadzorによって監視されていることを忘れないでください。そのため、店内の何かがあなたに合わない場合は、「苦情書をください！」
