ほぼすべての市民は、居住地に関係なく、当局に苦情を申し立てる必要があります。 ほとんどの場合、苦情に対処する必要があります。苦情は、問題のある隣人、腐敗した役人、不正な雇用主、または不正な売り手に対する請求を示します。
苦情を書く必要がある理由が何であれ、明確で明確なルールに基づいて苦情を申し立てるべきであることを常に覚えておく必要があります。 問題を正しく解決するには、苦情を正しく申し立ててください。
- 苦情は口頭または書面で行うことができますが、口頭での苦情は、役人との個人的なアポイントメント中に苦情を申し立てた場合にのみ有効と見なされます。 そしてこれは、事前録音、並んで待つなど、多くの時間を費やす必要があることを意味します。 したがって、書面で苦情を申し立てることをお勧めします。多くの誤解を解決する最も便利で効果的な方法と考えられるのは、書面による苦情です。
- 書面による苦情は、地方行政と連邦当局の両方に送信できますが、いずれにしても、この文書は宛先に届き、7日以内に検討されます。 心配している問題の解決を担当している当局を事前に電話で確認し、書面による苦情を正しく作成し、適切な当局に直接送信することをお勧めします。
- 苦情自体の編集は、可能な限り責任を持って行われる必要があります。この文書がより有能でわかりやすいものであるほど、その文書で概説されている問題は迅速に解決されます。 右上隅に、苦情を処理する機関のフルネームと苦情を送信する担当者を指定します。 個人データのない苦情は検討対象として受け入れられないため、申請者の住所、姓、名前、愛用者も表示することを忘れないでください-匿名と見なされます。 この規則の唯一の例外は、計画済みまたは既にコミットされた違法行為に関する情報を含む控訴です。
- 彼らの主張の本質は、シートの左側に以下に要約されるべきである。 苦情のタイトルは、その内容に基づいている必要があります。 申し立て自体は明確に説明する必要がありますが、苦情の検討に関連するすべての詳細が必要です。 あなたの権利の侵害に伴うすべての状況を説明し、目撃者がいる場合-それらについての情報を提供します。
- まあ、あなたがあなた自身の言葉の証拠書類を持っているならば-それらのコピーは苦情に添付されなければなりません。 苦情を適切に提出するには、添付された文書のすべてのコピーを最初に公証し、関連文書のリスト全体を苦情の最後に示す必要があります。
- 日付を記入し、自分の署名で苦情を目撃することを忘れないでください。 苦情がどこに向けられるかに関係なく、複数のコピーを作成します-あなたは一度に複数の組織に苦情のコピーを提出するすべての権利を持っています。 関係当局の従業員に苦情を提出するときは、この文書に割り当てられる番号を見つけて書き留めてください。 したがって、苦情の処理の進行状況をさらに監視できます。 ほとんどの場合、市当局または連邦当局で苦情を検討するための期限は、その受領から30日以内です。
- あなたが苦情を拒否したか、あなたを満足させない決定が下された場合、あなたは添付の応答で同様の苦情を送ることにより、より高い当局に連絡する権利があります。 どの当局に連絡すればよいかわからない場合は、検察官に苦情を送ることができます。
